[투어코리아=이주현 기자] 공주시는 전국 최초 인공지능(AI) 축제 안내 보이스봇 ‘축제봇(AI)’이 24시간 '2023 대백제전'을 안내를 돕는다.
공주시 콜센터로 대백제전에 대한 궁금증 등이 접수되면 축제의 모든 정보를 학습한 축제봇이 음성으로 답변해 준다.
대백제전 개최 전인 오는 18일부터 축제가 끝날 때까지 24시간 운영하며, 축제봇이 안내를 못 할 경우에는 상담사가 안내한다.
또 축제 홍보와 분위기 조성을 위해 시청 종합민원실 직원들은 오늘(11일)부터 축제가 끝나는 10월 9일까지 백제 전통의상을 착용하고 업무를 수행한다.
손애경 민원토지과장은 "대백제전 기간에 집중되는 축제 문의를 축제봇이 대신하여 공주시 행정의 효율을 높이고 응답 대기시간을 줄임으로써 민원 만족도를 크게 향상시킬 것으로 기대하고 있다"며 “대백제전 성공적인 개최를 위해 지역민은 물론 공주시를 방문하는 관광객이 만족할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
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